Conditions Expéditions
1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 5 jours ouvrables (Hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes hautes, le temps de traitement peut s'allonger. Si nous devons le fabriquer, nous vous envoyons un mail pour s'assurer que les délais iront.
Article 1 : Livraison en France métropole,, Monaco (zone 1)
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 5 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à l’entreprise « Allez Go Custom », dans un délai de 7 jours. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en nous le précisant par mail. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec la Poste. Dès que nous procédons à la livraison, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Pour réduire au maximum les frais de transport, les produits d’encombrement faible ou moyen peuvent être expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettront de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Article 2 : Livraison international zone 2 et zone 3 (indiquant pour la zone 2 les membres de l'Union. Pour la zone 3 le monde entier)
Les produits sont expédiés en zone 2 par les moyens « Export3j » dans les mêmes conditions que la France métropole.
Les produits sont expédiés en zone 3 par les moyens « recommandé international » ou « postexport3j » les délais peuvent variés entre 3 à 7 jours. les livraisons se font dans les mêmes conditions que la France métropole.
Article 3 : Tarif de nos livraisons par zone
Zone 1 : France Métropole, Monaco : livraison lettre suivi :…………. à partir de 2.90 €
Zone 2 : Livraison Export3j :…………….. à partir de 4.90 €
Zone 3 : Monde entier : livraison Postexport3j ou Recommandé International…. à partir de 15.90 €
Autres modes d’expédition et délai de livraison
Retrait en Magasin ou sur stand d'expo de votre commande, Vous recevrez un mail pour prendre RDV et venir chercher vos accessoires.
Livraison en Point Relay pour la France à partir de 6€
Livraison en colissimo contre signature en France à partir de 10€
Livraison Chronopost à partir de 35€
Article 4 : Problèmes de livraison
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par mail ou par simple courrier à l’entreprise « Allez Go Custom», Jean PARIS, 5 rue Antoine Parmentier 79000 NIORT. La formulation de cette réclamation auprès de l’entreprise « Allez Go Custom » pourra être faite : - en priorité par en vous connectant sur notre site dans la rubrique « nous contacter » en précisant bien la référence de la commande. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera l’entreprise « Allez Go Custom » de toute responsabilité vis à vis du consommateur. A réception de la réclamation, l’entreprise « Allez Go Custom » attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à l’entreprise « Allez Go Custom » dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : « Allez Go Custom », Jean PARIS, 5 rue Antoine Parmentier 79000 NIORT. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à l’entreprise « Allez Go Custom »Les frais d'envoi sont à la charge de l’entreprise, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
2. Restrictions d’expédition
Nous pouvons envoyer dans le reste du monde. Envoyez nous un mail pour établir un devis d’expédition.
In faut impérativement un numéro de téléphone pour tous les envois, correspondant au pays de réception.
3. Suivi des commandes
Une fois votre commande passée, vous recevrez que deux mails. Le premier pour confirmer la commande (voir dans vos spams), le suivant pour vous indiquer que le colis est confié au transporteur, avec un numéro de suivi.
4. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que vous pouvez être tenus de payer des taxes douanières ou d'importation pour les commandes internationales.